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質(zhì)量管理是我們的生命線——品質(zhì)活動(dòng)總結(jié)講話
2021-08-16

    為加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)、全面提高質(zhì)量觀念,8月16日8:30時(shí)舉行了面向Ferrotec(中國(guó))的統(tǒng)一朝禮,F(xiàn)errotec日本與美國(guó)連線參加,F(xiàn)errotec(中國(guó))董事局主席賀賢漢圍繞品質(zhì)管理工作發(fā)表了重要講話,具體講話內(nèi)容如下:

    今天是2021年的第二次全集團(tuán)的集體朝禮,為什么要開這樣一個(gè)集體朝禮?大家知道,我們集團(tuán)最近一段時(shí)間以來(lái),加大了民生工程的管理力度,包括食堂管理、宿舍管理、衛(wèi)生間管理,這三大革命涉及到我們?nèi)w員工的生活品質(zhì),涉及到員工在生活品質(zhì)提高的基礎(chǔ)上,如何提高工作品質(zhì),如何使員工能夠在最優(yōu)雅的環(huán)境當(dāng)中生活和工作。

    今年年初,我就提出品質(zhì)管理是我們的生命線,我們開展了各種各樣的品質(zhì)管理工作及活動(dòng),為什么要將品質(zhì)管理工作放在這么重要的位置上?大家也知道,一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有品質(zhì)管理的意識(shí),沒(méi)有高品質(zhì)的產(chǎn)品,這個(gè)企業(yè)就無(wú)法生存,就會(huì)走向滅亡。

    我們現(xiàn)在推行的一個(gè)公司投訴不能超過(guò)10項(xiàng),把投訴控制在10項(xiàng)以下,這是我們質(zhì)量工作剛剛完成的第一步。所以,今天我和大家一起談一下,我們這次品質(zhì)活動(dòng)到底有哪些新的內(nèi)容,我們接下來(lái)應(yīng)該如何來(lái)做好品質(zhì)管理與品質(zhì)保證工作。


    1.品質(zhì)管理是企業(yè)的重中之重之大事

    我認(rèn)為品質(zhì)管理工作是一個(gè)企業(yè)當(dāng)中重中之重的大事,這是毫無(wú)質(zhì)疑的,只有將品質(zhì)管理工作當(dāng)做企業(yè)中最重大的事情來(lái)做的話,我們這個(gè)企業(yè)就有希望。所以,我們一定要把品質(zhì)管理放在非常高的位置來(lái)考慮,品質(zhì)管理并不是講講而已,如果品質(zhì)管理工作只是落實(shí)在嘴巴上面,我們的品質(zhì)管理就會(huì)只做表面工作,就無(wú)法推進(jìn)真正的品質(zhì)管理。


    2.品質(zhì)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展之根本,品質(zhì)意識(shí)是靠日常積累磨煉而成

    要把品質(zhì)管理工作,作為企業(yè)重中之重的大事來(lái)抓,必須建立品質(zhì)意識(shí)。品質(zhì)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的根本,品質(zhì)意識(shí)是靠我們?nèi)辗e月累磨練出來(lái)的,并不是講出來(lái)的,只有靠日常不斷的積累,才能在工作當(dāng)中磨練出來(lái)。所以品質(zhì)意識(shí)非常重要,如果將品質(zhì)意識(shí)提高到最高的程度,我們的品質(zhì)管理工作就一定能夠做好。


    3.品質(zhì)理念是企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題

    品質(zhì)意識(shí)之外,還有一個(gè)很重要的因素是品質(zhì)理念。有好的理念,就有好的行動(dòng),有好的行動(dòng),就一定能夠做出高品質(zhì)的產(chǎn)品,這也是考驗(yàn)我們?nèi)w員工最關(guān)鍵、最核心的問(wèn)題。這也是我一直在講的,我們要建立好的品質(zhì)管理意識(shí)、建立好的品質(zhì)管理理念、建立好的品質(zhì)管理行動(dòng),最重要的是落實(shí)到行動(dòng)。

    4.一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必將圍繞最佳品質(zhì)而進(jìn)行

    三大革命實(shí)際上也從側(cè)面對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的制造,產(chǎn)生了非常大的推動(dòng)作用,企業(yè)的一切行動(dòng)都要提高品質(zhì)管理意識(shí),這是企業(yè)管理的一切。把廁所質(zhì)量搞好了,大家在產(chǎn)品的制造過(guò)程中,就會(huì)把產(chǎn)品的質(zhì)量放在最核心的位置。宿舍管理、食堂管理也會(huì)影響到產(chǎn)品的制造。所以說(shuō),企業(yè)的所有行動(dòng)都關(guān)系到生產(chǎn)最佳產(chǎn)品的最核心的問(wèn)題。

    大家不要認(rèn)為搞品質(zhì)管理,只要能夠在制造過(guò)程當(dāng)中,把品質(zhì)管理工作做好,其他的事無(wú)所謂就可以了。一個(gè)人的生活也要講究品質(zhì),也要講究品味,回到家也要講究家里的品質(zhì)管理,家里的品質(zhì)管理會(huì)傳輸?shù)揭粋€(gè)人第二天的工作當(dāng)中,會(huì)傳輸?shù)疆a(chǎn)品制造的現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中。希望大家能夠?qū)⑵焚|(zhì)管理工作,貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中,貫徹到生活行為當(dāng)中,貫徹到所有的一切當(dāng)中,能夠時(shí)時(shí)刻刻牢記最佳的品質(zhì)行為。

    臺(tái)灣企業(yè)的半導(dǎo)體為什么做的好,實(shí)際上半導(dǎo)體誰(shuí)都能夠做,關(guān)鍵有沒(méi)有品質(zhì)意識(shí),有沒(méi)有品質(zhì)理念,有沒(méi)有把品質(zhì)管理作為企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng),在行動(dòng)當(dāng)中把品質(zhì)作為重中之重的大事來(lái)考慮。


    5.無(wú)任何缺陷是品質(zhì)管理的最高境界

    產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何缺陷,是我們品質(zhì)管理的最高境界,我們生產(chǎn)集成電路,現(xiàn)在已經(jīng)到了2nm,甚至已經(jīng)在追求1nm,2nm到1nm的過(guò)程,實(shí)際上就是追求無(wú)任何缺陷的最高的品質(zhì)管理境界。我們做8英寸、12英寸,一個(gè)拉單晶的晶棒里面要沒(méi)有缺陷,這才是品質(zhì)的最高境界。我們追求品質(zhì)管理的最高的境界,就一定要想辦法做到品質(zhì)管理過(guò)程中沒(méi)有缺陷,包括生活也要做到無(wú)缺陷,我認(rèn)為生活上做到了無(wú)缺陷,做產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中也一定能夠做到無(wú)缺陷。


    6.品質(zhì)決定一個(gè)企業(yè)的興衰

    我們提出質(zhì)量至上、品質(zhì)興企,品質(zhì)能夠使企業(yè)興旺發(fā)達(dá),這是非常重要的,品質(zhì)決定了一個(gè)企業(yè)的興衰。企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展,首先必須追求最高的品質(zhì)境界,也就是無(wú)缺陷。品質(zhì)管理不是嘴巴上講講,關(guān)鍵是要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)。

    我們每個(gè)人穿的工作服,最好能夠熨燙一下,每次熨燙有一兩分鐘就可以了,這樣第二天來(lái)上班的時(shí)候,就可以給別人感覺(jué)有分量,給別人展示的形象就完全不一樣了,這也是品質(zhì)管理。我很喜歡做熨燙這個(gè)工作,每天睡覺(jué)前我一定會(huì)把這個(gè)工作做好,我睡在外面的時(shí)間很長(zhǎng),出差的時(shí)間很多,每天睡覺(jué)前最后一件事情就是熨燙衣服,而且越燙越有趣,實(shí)際上這也是對(duì)生活品質(zhì)的追求。第二天展現(xiàn)在別人面前的是精神十足、昂手挺胸、精神飽滿的形象,這一天的開始就決定了這一天一定會(huì)非常高品質(zhì)的工作。所以我希望大家也能夠愛(ài)熨燙衣服,因?yàn)檫@是最簡(jiǎn)單的工作,我希望大家能夠做成這個(gè)事情,這么小的事情能夠決定大家是怎么追求生活品質(zhì)的。

    7.人的品質(zhì)決定產(chǎn)品制造的品質(zhì)

    好品質(zhì)的人一定能夠做出最好的產(chǎn)品,也就是說(shuō)人的品行決定了做的每一件事情的品質(zhì),是不是能夠達(dá)到品質(zhì)的最高境界,這就要看人的品質(zhì)。我一直提倡的“十字箴言”中的自信是品質(zhì)的表現(xiàn);尊嚴(yán)也是品質(zhì)的表現(xiàn);責(zé)任也是品質(zhì)的表現(xiàn);情懷非常重要,我們做的每一件事情是為了情懷而做,為了什么樣情懷?為了我們偉大事業(yè)的情懷;我們必須要有自己的使命感,這是我的使命。這5句話的所有內(nèi)涵,能夠徹底理解的話,就是一個(gè)最高品行的人,就是一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理,就會(huì)成為制造業(yè)中的佼佼者。人的品行好的話,做任何事情,都一定是做的最好的,所以我們還在不斷的磨練,也包括我自己也在不斷的磨練。

    一定要想辦法把自己內(nèi)心的東西進(jìn)化,不斷進(jìn)化自己,不斷追求無(wú)缺陷的生產(chǎn)、無(wú)缺陷的生命,這樣才能夠把產(chǎn)品搞好、把企業(yè)搞好,很多客人從來(lái)沒(méi)看到過(guò)像我們這么干凈的企業(yè)。我們每一個(gè)人還沒(méi)有高度進(jìn)化,達(dá)到高度進(jìn)化以后,才能真正給客戶做出最高境界的產(chǎn)品。

    我們只不過(guò)是剛剛開始,我們感覺(jué)到上廁所已經(jīng)不是一種厭惡的事情,我們廁所管理抓得比較緊。為了讓員工能夠住上更好的宿舍,我們?cè)阢y川對(duì)工廠的宿舍進(jìn)行了全面改造,投資500萬(wàn)人民幣,宿舍改造了以后,我們員工的精神面貌完全不一樣了,這筆錢是值得投入的。上海的宿舍管理工作也在推進(jìn),也在不斷的檢查、整改、提升,這也是我們?cè)诓粩嘧非笮睦淼倪M(jìn)化。


8.追求完美是實(shí)現(xiàn)零投訴的先決條件

    追求完美,這是我們實(shí)現(xiàn)零投訴的一個(gè)先決條件。如果沒(méi)有完美的意識(shí),就不能實(shí)現(xiàn)零投訴,也許這個(gè)月實(shí)現(xiàn)了,下個(gè)月就不行了,所以要不斷追求完美、每天追求完美、永遠(yuǎn)追求完美,只有這樣才能將投訴降為零。在今年的基礎(chǔ)上,我們明年對(duì)投訴比例又提出了新的要求,我認(rèn)為這是追求品質(zhì)最高境界的最基本條件,也就是追求完美。

    今天朝禮結(jié)束以后,大家好好的認(rèn)真的思考一下,我這些講話到底有沒(méi)有道理,從深處挖掘,我們到底現(xiàn)在還有哪些問(wèn)題,通過(guò)不斷的挖掘、不斷的思考、不斷的反省,就能夠在追求完美的路上越走越好。

    我每一次去現(xiàn)場(chǎng),外面也好,里面也好,我一定是非常認(rèn)真的每個(gè)地方看過(guò)來(lái),而且這個(gè)當(dāng)中在不斷的追求完美。希望大家也要從根本上追求完美,而不是表面上聽我講講就可以了,我希望你們每一個(gè)人都能夠在這方面做得更好!


9.品質(zhì)工作無(wú)小事,件件都是核心問(wèn)題

    品質(zhì)工作沒(méi)有小事,每一件都是核心的大事,都是核心的問(wèn)題。我今天跟你們講產(chǎn)品的品質(zhì)意識(shí)要提高,而且是全面的品質(zhì)意識(shí)要提高,包括生活的品質(zhì)意識(shí)要提高、待人接物的品質(zhì)意識(shí)要提高、開拓市場(chǎng)過(guò)程當(dāng)中的品質(zhì)意識(shí)要提高,我們做任何一件事情的品質(zhì)意識(shí)都要提高。我們要從基礎(chǔ)工作開始,讓品質(zhì)工作真正落實(shí)到實(shí)處。


10.評(píng)選10個(gè)品質(zhì)管理領(lǐng)軍團(tuán)體、領(lǐng)軍個(gè)人

    希望今年年底,能夠在集團(tuán)中評(píng)出10個(gè)品質(zhì)管理領(lǐng)軍團(tuán)體、10個(gè)品質(zhì)管理領(lǐng)軍個(gè)人,今年年底發(fā)獎(jiǎng)的時(shí)候,把這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)作為重要的獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)發(fā),我想這樣一來(lái),大家肯定就會(huì)追求最完美的品質(zhì)化。

    這次評(píng)比,候選人不但要在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中追求最高境界,而且在生活中也要追求最高境界,在對(duì)待同事過(guò)程中也要追求最高境界,這才是真正領(lǐng)軍的品質(zhì)管理團(tuán)體。評(píng)選不講數(shù)量、只講質(zhì)量。

    我希望大家能夠把這項(xiàng)工作做好,希望能夠在10月份開始評(píng)選,到年底大概有兩個(gè)月左右的時(shí)間,利用兩個(gè)月左右的時(shí)間,在集團(tuán)里找到閃閃發(fā)光的、最優(yōu)秀的品質(zhì)管理領(lǐng)軍團(tuán)體、最優(yōu)秀的品質(zhì)管理領(lǐng)軍個(gè)人,這樣我們明年就有榜樣了。

    最后希望大家的品質(zhì)管理,從生活的品質(zhì)管理開始,希望從明天開始,大家穿的衣服都是熨燙過(guò)的衣服,謝謝大家!



    





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